Auteur: Chris de bruine

Zoho heeft 2 pakketten waarmee u al uw verkoop- en marketingprocessen kunt beheren. Maar wat zijn de verschillen tussen deze twee pakketten? Wanneer kiest u voor CRM Plus? En wanneer kiest u voor One? In deze blog leggen we het uit.

Zoho CRM Plus vs. Zoho One

Zoho CRM Plus bestaat uit Zoho CRM en 9 andere applicaties waarmee u uw marketing-, verkoop- en klantenserviceprocessen optimaal kunt laten verlopen. Zo kunt u onder andere uw leads beheren, social media en e-mail marketing automatiseren, klantencontact verbeteren en uitgebreide analyses maken.

Zoho One is het meest complete Zoho-pakket en bestaat uit Zoho CRM en meer dan 40 andere applicaties. Naast de marketing-, verkoop- en klantenserviceprocessen, kan met One ook elk ander bedrijfsproces beheerd worden. Veel bedrijven kunnen met Zoho One hun gehele bedrijf runnen. Daarom is dit het Zoho-pakket met de beste prijs-kwaliteitverhouding.

Wanneer kiest u welk pakket?

Zoho CRM Plus is gericht op bedrijven die een geweldige klantenervaring willen bieden. Met CRM Plus kunt u in elk stadium van de klantlevenscyclus, over verschillende kanalen de klant binden aan uw bedrijf. Dit pakket is dan ook met uitstek geschikt voor bedrijven die op zoek zijn naar een pakket waarmee ze haar verkoop- en marketingafdeling effectief kan laten opereren.

Zoho One is een compleet pakket waarmee veel bedrijven hun gehele bedrijfsvoering kunnen beheren. Of het nu gaat om verkoop, marketing, Finance, HR of logistiek: Zoho One is hét pakket waar uw hele bedrijf op kan draaien. Met één van de ruim 40 applicaties kunt u zelfs maatwerk applicaties ontwikkelen op basis van low-code. Ofwel: applicaties ontwikkelen met minimaal programmeerwerk.

Zo heeft u met Zoho One voor vrijwel elk bedrijfsproces een passende oplossing. Zoho One is dan ook bij uitstek geschikt voor bedrijven die meerdere bedrijfsprocessen willen optimaliseren.

Een compleet overzicht van de Sales- en Marketingapps van Zoho

Zoho breidt haar portfolio regelmatig uit. Als pakkethouder profiteert u daarvan omdat uw pakket zo steeds uitgebreider wordt. Daarnaast worden de applicaties die u al gebruikt ook continu verbeterd. In deze blog wordt het huidige Zoho-aanbod beschreven, kijk voor een actueel overzicht op https://www.zoho.com/one/applications/web.html

Welke bedrijfsapps zitten in Zoho CRM Plus?

  • CRM: Met dit geavanceerde CRM-systeem kun je onder andere klantendata uit verschillende Zoho-applicaties beheren en verkoopprocessen automatiseren.
  • MarketingHub: Dit complete pakket maakt het mogelijk om marketingactiviteiten over verschillende kanalen te beheren en te automatiseren.
  • Desk: Met dit programma zorgt u ervoor dat alle klantencontact soepel verloopt en geregistreerd wordt.
  • SalesIQ: Deze app maakt het mogelijk om een chatfunctie op uw website te plaatsen en uitgebreide gebruikersstatistieken te zien om zo de ROI van websitebezoekers te verhogen.
  • Social: Een app waarmee de social mediakanalen van een bedrijf in één interface beheerd en gemonitord kunnen worden.
  • Projects: Effectieve applicatie om teams goed te laten samenwerken.
  • Survey: Vanuit deze app kunt u gemakkelijk enquêtes maken.
  • Analytics: Uitgebreide data-analyse door verschillende databronnen met elkaar te combineren. Gebruiksvriendelijke dashboards en rapporten om data om te zetten naar inzichten. Met deze app haalt u meer uit uw organisatie.

Welke bedrijfsapps zitten in Zoho One?

Met Zoho One heeft u alle applicaties uit het CRM Plus pakket én ruim 30 andere apps. Hier volgen een aantal applicaties die handig kunnen zijn voor uw verkoop- en marketingprocessen.

  • Motivator: Deze applicatie maakt het gemakkelijk om realtime-inzichten uit Zoho CRM te halen. Daarnaast kunt u ook data analyseren, targets opstellen en motiverende wedstrijden organiseren.
  • ContactManager: In dit pakket kunnen eenvoudig contacten beheerd worden zonder de uitgebreide functionaliteit van Zoho CRM.
  • SalesInbox: Een e-mail programma speciaal voor verkopers. Zo worden onder andere e-mails die het belangrijkste zijn voor de sales automatisch geprioriteerd.
  • Campaigns: Krachtige applicatie waarmee u gemakkelijk e-mail campagnes kunt creëren, verzenden en analyseren.
  • Forms: Elk soort formulier kan met deze applicatie gemaakt worden.
  • Sites: Mooie en functionele websites maakt u zonder te coderen met dit handige programma.
  • PageSense: A/B testen, heatmaps en andere handige optimaliseertools kunt u met deze applicatie toepassen op uw website.
  • Backstage: Als u evenementen wilt organiseren, dan kan dit pakket u helpen. Een evenement-website, online tickets, een agenda, specifieke gebruikerservaringen of interactieve presentatietools… Backstage maakt het mogelijk.

De tarieven van Zoho One en Zoho CRM Plus

Voor een maandelijks opzegbare licentie van Zoho CRM Plus betaalt u €60 per maand (voor een jaarlijks opzegbare licentie betaalt u omgerekend €50 per maand)

Kijk voor meer informatie over de actuele prijzen van Zoho CRM Plus op https://www.zoho.com/crm/crmplus/pricing.html

Voor Zoho One zijn er 2 mogelijkheden waar u uit kunt kiezen:

  • All Employee Pricing (AEP): Bij deze licentievorm betaalt u voor elke medewerker in uw organisatie. Voor een maandelijks opzegbare licentie betaalt u €35 per medewerker per maand (voor een jaarlijks opzegbare licentie betaalt u omgerekend €30 per medewerker per maand)
  • Flexible User Pricing: Bij deze licentievorm betaalt u per gebruiker. Voor een maandelijks opzegbare licentie betaalt u €90 per gebruiker per maand (voor een jaarlijks opzegbare licentie betaalt u omgerekend €75 per gebruiker per maand)

Kijk voor meer informatie over de actuele prijzen van Zoho One op https://www.zoho.com/one/pricing/

Overeenkomsten tussen Zoho CRM Plus en Zoho One

Zowel Zoho CRM en Zoho One bestaat uit losse applicaties. Maar dat betekent niet dat u het gevoel heeft dat het afzonderlijke applicaties zijn. U kunt zelf bepalen welke applicaties u wilt activeren en gebruiken. De applicaties kunnen daarnaast erg goed met elkaar geïntegreerd worden. Dit maakt het mogelijk om alleen de applicaties te selecteren die u wilt gebruiken en deze met elkaar te koppelen. Zo heeft u een lichtgewicht, gebruiksvriendelijk en stabiel pakket dat op maat gemaakt is voor uw bedrijf.

Het is een beetje onzinnig om in deze blog alle apps uit Zoho One te delen. Ten eerste zou dat niet zo’n hele fijne blog zijn om te lezen en ten tweede is de blog dan binnen de kortste keren weer verouderd. Zoho One wordt namelijk continu uitgebreid met nieuwe applicaties. Voor hetzelfde vaste lage bedrag, krijgt u dus steeds meer functionaliteit! Daarbovenop worden de bestaande apps continu bijgewerkt zodat u altijd de meest recente versie heeft.

Zoho One: cloud-based bedrijfssoftware met vele mogelijkheden

Zoho One is het meest complete Zoho-pakket met verschillende bedrijfsapplicaties, die aan- en uitgezet kunnen worden. Dit maakt het mogelijk om als organisatie zelf een pakket samen te stellen met enkel de applicaties die ook daadwerkelijk gebruikt worden. Deze applicaties werken naadloos met elkaar samen en zorgen er zo voor dat de gehele organisatie binnen één platform beheerd wordt. Zo heeft een organisatie dus geen ERP-systeem met een grote hoeveelheid aan overbodige functies, maar juist een lichtgewicht systeem waarmee alle bedrijfsprocessen beheerd kunnen worden.

De mogelijkheden van Zoho One apps

De ruim 40 apps in het Zoho One pakket zijn elk geschikt voor specifieke doeleinden en variëren in grootte van kleine apps tot complete softwaresystemen. Eén van die kleine apps is bijvoorbeeld de eenvoudige (maar erg handige) Zoho Sign-applicatie, waarmee documenten digitaal ondertekend kunnen worden. Eén van de meer uitgebreide apps is Zoho CRM, een zeer uitgebreid CRM-systeem met vele geavanceerde functies.

Of een applicatie nu groot of klein is, één ding is zeker: met Zoho One kan elk bedrijfsproces optimaal beheerd worden. Of het nu gaat om het automatiseren van e-mailcampagnes en social media, het inrichten van autorisatieprocessen (offertes, contracten, etc.) of het aansturen van de verkoopafdeling. Om een indruk te geven, lichten we twee applicaties uit waar we bij Prosolic erg enthousiast van worden:

Zoho CRM: alle klantgegevens in één systeem

Zoho CRM is een uitgebreid CRM-systeem waarmee klantengegevens beheerd worden. En met klantengegevens bedoelen we niet alleen bedrijfsinformatie en contactgegevens. Nee, met Zoho CRM is alle informatie van een klant inzichtelijk: omzet, offertes, verkooporders, e-mailverkeer, (ondertekende) documenten, contacthistorie en alle andere data die een organisatie bij wil houden. Zoho CRM is volledig op maat aan te passen. Dat betekent dat elk stukje informatie van klanten in het systeem geregistreerd kan worden. Daarnaast kunt u gemakkelijk zelf rapportages maken zodat u altijd relevante sturingsinformatie heeft. Zoho CRM kan door elk soort bedrijf in elke willekeurige branche gebruikt worden… En daarbij volledig aan alle specifieke wensen voldoen.

Zoho Creator: zelf bedrijfsapplicaties maken

Zoho Creator is een low-code platform waarmee organisaties zelf bedrijfsapplicaties kunnen ontwikkelen. Low-code betekent dat er slechts minimaal geprogrammeerd hoeft te worden: het ontwikkelen gebeurt voornamelijk met een visuele editor. Deze snelle manier van ontwikkelen zorgt ervoor dat met Zoho Creator bedrijfsapplicaties ontwikkeld kunnen worden in een fractie van de tijd en kosten ten opzichte van traditionele IT.

Zoho Creator behoort volgens ons tot één van de meest waardevolle apps uit het Zoho One platform. In tegenstelling tot de overige apps, is Zoho Creator niet gericht op een bepaald bedrijfsproces, maar op het ontwikkelen van maatwerk-applicaties. Met andere woorden: elk bedrijfsproces waar geen standaard Zoho-applicatie voor is, kan toch beheerd worden door met Zoho Creator een maatwerk-applicatie te ontwikkelen. Daarmee is Zoho Creator de applicatie die ervoor zorgt dat menig bedrijf volledig kan draaien op het Zoho One-platform.

Zoho One brengt hoogwaardige IT naar het MKB

Zoho One is een cloud-based platform waarmee u alle processen binnen de organisatie kunt beheren. Dat er aan zulke uitgebreide functionaliteiten geen gigantisch prijskaartje hangt, is dan ook verrassend. Toch bewijst Zoho al jaren dat het een hoogwaardig platform kan aanbieden voor tarieven die zeer toegankelijk zijn voor het MKB.

Er zijn 2 mogelijkheden waar u uit kunt kiezen als u een Zoho One licentie afneemt:

  • All Employee Pricing (AEP): Bij deze licentievorm betaalt u voor elke medewerker in uw organisatie. Voor een maandelijks opzegbare licentie betaalt u €35 per medewerker per maand (voor een jaarlijks opzegbare licentie betaalt u omgerekend €30 per medewerker per maand)
  • Flexible User Pricing: Bij deze licentievorm betaalt u per gebruiker. Voor een maandelijks opzegbare licentie betaalt u €90 per gebruiker per maand (voor een jaarlijks opzegbare licentie betaalt u omgerekend €75 per gebruiker per maand)

Zoals u kunt zien, is mogelijkheid 1 interessant als een groot deel van de organisatie gebruik maakt van Zoho One. Mogelijkheid 2 is interessant als een klein deel van de organisatie gebruik maakt van Zoho One.

Kijk voor meer informatie over de actuele prijzen van Zoho One op https://www.zoho.com/one/pricing/

Waar te beginnen met Zoho One?

Een valkuil die veel startende gebruikers maken met Zoho One, is dat er teveel applicaties gebruikt worden. Dat begrijpen we maar al te goed, de applicaties zitten nu eenmaal in de licentie en elke applicatie is erg handig. Maar door teveel apps te gebruiken, raken gebruikers snel het overzicht kwijt. Daarom is het goed om eerst de eisen en wensen van de organisatie in kaart te brengen en pas daarna de applicaties te activeren die hierbij passen. Daarbij is het goed om een onderscheid te maken:

  • Must-have: Applicaties die noodzakelijk zijn
  • Nice-to-have: Applicaties die handig zijn
  • Can-live-without: Applicaties die overbodig zijn

Zo heeft een salesgerichte organisatie bijvoorbeeld als must-have Zoho CRM (klantenbeheer), als nice-to-have Zoho Campaigns (nieuwsbrieven) en als can-live-without Zoho Sprints (planning).

Wij helpen u graag met het in kaart brengen van uw processen, het stellen van prioriteiten en het implementeren van de Zoho One apps waar u het meeste baat bij heeft. Zo weet u zeker dat u het meeste haalt uit de Zoho One licentie. Neem dan ook gerust contact met ons op.

Onlangs heeft Zoho een nieuwe bedrijfsapplicatie aan haar assortiment toegevoegd: Zoho Bigin. De applicatie heeft wel wat weg van het geavanceerde en uitgebreide klantenrelatiebeheersysteem Zoho CRM, maar er zijn wezenlijke verschillen. Wat is Zoho Bigin? Wat is Zoho CRM? En hoe weet u als bedrijf welke applicatie u het beste kunt gebruiken? Na het lezen van deze blog weet u de antwoorden op deze vragen.

Wat is Zoho Bigin?

Zoho noemt Bigin ‘sales pipeline management software’. Simpel gezegd is het software waarmee bedrijven hun verkoopproces kunnen beheren. Met Zoho Bigin hebben bedrijven een minimalistisch vormgegeven CRM-pakket waarin ze hun contacten en transacties eenvoudig kunnen beheren. Om dat voor elkaar te krijgen kunnen in Zoho Bigin contactpersonen, bedrijven, producten, transacties en activiteiten aangemaakt worden.

Een bedrijf kan bijvoorbeeld een nieuwe lead aanmaken als contact. In de transactie-module kan een transactie gemaakt worden voor deze lead. Aan de transactie kunnen producten toegevoegd worden en kan een status toegekend worden. In een overzicht kan het bedrijf precies zien in welke fase elke transactie zich bevindt. Als de lead een klant wordt, kan het bedrijf eenvoudig een bedrijf aanmaken en de contactpersoon hieraan koppelen. In de Activiteiten-module kunnen taken en gebeurtenissen beheerd worden zodat geen enkele afspraak vergeten wordt.

Schermafbeelding van Zoho Bigin demo

Zoho Bigin is een compacte applicatie voor bedrijven die geen behoefte hebben naar een uitgebreid CRM- en voorraadbeheersysteem, maar wel graag een systeem willen hebben waarin zij hun contactpersonen en lopende aanbiedingen (offertes) kunnen beheren.

Wat is Zoho CRM?

Zoho CRM is een geavanceerd en uitgebreid CRM-systeem dat volledig aan de wensen van bedrijven aangepast kan worden. Daarnaast kan Zoho CRM goed gekoppeld worden met verschillende andere (Zoho of externe) systemen. Met Zoho CRM is het bijvoorbeeld mogelijk om vanuit één systeem leads te beheren, offertes te verzenden, voorraad te beheren en klanten te factureren. Zoho CRM bestaat uit vele verschillende modules, en bedrijven kunnen eenvoudig modules toevoegen of verwijderen. Ook de velden in de modules kunnen volledig naar de wensen van een bedrijf aangepast worden.

Schermafbeelding van Zoho CRM demo

Zoho CRM vs Zoho Bigin

Waar Zoho CRM een uitgebreid en geavanceerd CRM-systeem is met onbeperkte mogelijkheden, is Zoho Bigin een compact en eenvoudige contactbeheer-applicatie met beperkte mogelijkheden. Zoho CRM kan volledig aangepast worden aan de wensen van het bedrijf: modules en velden kunnen toegevoegd, verwijderd of aangepast worden en veel (Zoho of externe) systemen kunnen gekoppeld worden. Zoho Bigin kan beperkt aangepast worden aan de wensen van het bedrijf, er zit bijvoorbeeld een limiet aan het aantal velden dat toegevoegd kan worden. En het is niet mogelijk om modules toe te voegen. Daarnaast zijn de integratie-mogelijkheden (nog) niet zo uitgebreid als bij Zoho CRM. Waar je bijvoorbeeld met een Zoho-Finance koppeling rechtstreeks vanuit Zoho CRM kunt factureren, is dit bij Zoho Bigin niet mogelijk.

Het beste systeem

In onze optiek bestaat er niet zoiets als het ‘beste’ systeem, maar alleen het ‘best passende’ systeem. Het best passende systeem hangt dan ook af van de vereisten en wensen van de gebruikers. Heeft u een kleinschalig bedrijf en zoekt u een handig systeem om uw contactpersonen en klanten in te beheren? Dan is Zoho Bigin een goede keuze. Denkt u niet dat u (in de nabije toekomst) voldoende heeft aan een kleinschalig contactbeheer-systeem? En wilt u veel vrijheid hebben in de modificatie van uw CRM-systeem? Dan is Zoho CRM de best passende keuze.

Wij helpen u graag met de selectie van de Zoho-applicaties die het beste passen bij uw behoeften. Neem dan ook gerust contact met ons op.